شرایط و ضوابط
وب‌گاه شخصی توحید اردخانی
نگارش 1.00، 1399/02/28
- عمومی
- تعاریف: واژه‌ها و اصطلاحات به‌کاررفته در این سند، به شرح زیر تعریف می‌شوند:
- وب‌گاه: وب‌گاه شخصی توحید اردخانی به نشانی اینترنتی https://ordekhani.ir.
- فروشگاه: فروشگاه شخصی توحید اردخانی که به عنوان بخشی از وب‌گاه به عرضه و فروش محصولات اعم از کالا و خدمات می‌پردازد.
- آموزشگاه: آموزشگاه شخصی توحید اردخانی که به عنوان بخشی از وب‌گاه به ارائه دوره‌های آموزشی می‌پردازد.
- کاربر: کلیه بازدیدکنندگان از وب‌گاه.
- عضو: کاربری که در وب‌گاه دارای حساب کاربری است.
- مشتری: عضوی که از فروشگاه، محصول خریداری می‌کند.
- فراگیر: عضوی که در یک یا چند دوره آموزشگاه ثبت‌نام می‌کند.
- مدرس: عضوی که محتوای یک یا چند دوره آموزشگاه را ارائه می‌دهد.
- قوانین و مقررات: کلیه اصول و رویه‌های وب‌گاه از جمله انتشار محتوا، فروش کالا، ارائه خدمت و… در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون تجارت الکترونیکی، قانون جرایم رایانه‌ای، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده و سایر قوانین و مقررات مربوطه و منطبق بر آن‌ها تعریف می‌شود. کاربران نیز ملزم به پذیرش و رعایت این قوانین و نیز شرایط و ضوابط وب‌گاه بوده و با استفاده از خدمات وب‌گاه، این الزام را تأیید می‌کنند.
- قوه قهریه: تمامی شرایط مندرج در این سند، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هر موردی از قوه قهریه، وب‌گاه هیچ مسئولیتی نخواهد داشت.
- حریم خصوصی
- اطلاعات کاربران: در هنگام ثبت‌نام و یا سایر فرایندهای استفاده از خدمات وب‌گاه شخصی توحید اردخانی مانند ثبت سفارش خرید محصول و… اطلاعات شخصی کاربران مانند نام و نام خانوادگی، نشانی، شماره تلفن و… از آنان درخواست می‌شود. با توجه به این‌که این اطلاعات برای ارتباط با کاربران و صدور اسنادی مانند فاکتور رسمی و… مورد استفاده قرار می‌گیرد، کاربران ملزم هستند اطلاعات درخواستی را به صورت صحیح وارد کنند. این اطلاعات صرفاً جهت اطلاع‌رسانی و ارائه خدمات درخواستی کاربران به آنان مورد استفاده قرار می‌گیرد و نزد وب‌گاه به صورت محرمانه حفظ می‌شود، مگر این‌که طبق قوانین و مقررات مربوطه و با حکم مقامات قانونی، وب‌گاه مؤظف باشد این اطلاعات را در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.
- اطلاع‌رسانی: اطلاع‌رسانی خدمات وب‌گاه و یا معرفی محصولات در حال حاضر تنها از طریق خبرنامه‌های ایمیلی انجام می‌شود. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت خبرنامه ندشاته باشند، می‌توانند این سرویس را لغو کنند.
- دیدگاه‌ها: دیدگاه‌هایی که کاربران در بخش‌های مختلف وب‌گاه از جمله نوشته‌های وبلاگ، محصولات فروشگاه و یا دوره‌های آموزشی آموزشگاه ثبت می‌کنند، می‌بایست مطابق با قوانین و مقررات جاری کشور و ضوابط وب‌گاه باشند. در غیر این صورت وب‌گاه مجاز به ویرایش دیدگاه‌ها و یا حذف آن‌ها خواهد بود.
- موضوع فعالیت: وب‌گاه در موضوعات زیر فعالیت می‌کند:
- ارائه خدمات طراحی گرافیک
- ارائه خدمات طراحی و برنامه‌نویسی پایگاه داده Access
- فروش محصولات شامل فایل‌های گرافیکی و برنامه‌های کاربردی مدیریت پایگاه داده Access
- آموزش طراحی و برنامه‌نویسی پایگاه داده Access
- حقوق وب‌گاه: کلیه حقوق مادی و معنوی وب‌گاه از جمله حق انتشار محتوا متعلق به توحید اردخانی است. بازنشر محتوای عمومی وب‌گاه که بدون نیاز به مجوز خاصی در دسترس همگان است، تنها با ذکر منبع (نام و نشانی وب‌گاه) مجاز است.
- حساب کاربری
- ثبت‌نام: کاربر باید برای استفاده از خدمات وب‌گاه از جمله خدمات ارائه‌شده در فروشگاه و آموزشگاه، ثبت‌نام کرده و با ایجاد حساب کاربری، در وب‌گاه عضو شود. کاربر ملزم است در هنگام ثبت‌نام، اطلاعات درست، دقیق و مبتنی بر واقعیت را ارائه کند. برای استفاده از همه خدمات وب‌گاه، داشتن یک حساب کاربری کافی است.
- پروفایل کاربری: شامل اطلاعات پایه، سوابق سفارش و خرید و دوره‌های آموزشی ثبت‌نام‌شده کاربر است.
- ورود: ورود به حساب کاربری در وب‌گاه با استفاده از نام کاربری، یا نشانی ایمیل انجام می‌شود.
- بازنشانی رمز عبور: اگر کاربر رمز عبور خود را فراموش کرده باشد، می‌تواند آن را بازنشانی کند. لینک بازنشانی رمز عبور، به نشانی ایمیل کاربر ارسال خواهد شد.
- تعاریف: واژه‌ها و اصطلاحات به‌کاررفته در این سند، به شرح زیر تعریف می‌شوند:
- فروشگاه
- قیمت‌گذاری: مبنای قیمت‌گذاری محصولات فروشگاه، کیفیت محصول، میزان زمان صرف‌شده برای تولید آن و رضایت مشتری است.
- تخفیف: برای رفاه حال مشتریان فروشگاه، ممکن است تخفیف‌هایی برای خرید برخی از محصولات یا همه آن‌ها در زمان‌های گوناگون و با شرایط مختلف در نظر گرفته شود. مشتری ملزم به رعایت شرایط اعلام‌شده برای اعمال تخفیف است.
- ثبت سفارش: از آن‌جا که اطلاعات درخواستی از کاربر در زمان ثبت سفارش برای پردازش آن و تحویل کالا یا ارائه خدمت درخواستی مورد استفاده قرار می‌گیرد، کاربر ملزم است اطلاعات درست، دقیق و مبتنی بر واقعیت را ارائه کند.
- پرداخت: در حال حاضر، پرداخت تنها از درگاه اینترنتی زرین‌پال و با استفاده از کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب ممکن است.
- تحویل: از آن‌جا که در حال حاضر کالای فیزیکی در فروشگاه به فروش نمی‌رسد، تحویل کالا به صورت در اختیار قرار دادن لینک دانلود خواهد بود. برای خدمات، پس از تأیید پرداخت با مشتری تماس گرفته می‌شود.
- ضمانت کیفیت: وب‌گاه شخصی توحید اردخانی، کیفیت محصولاتی را که در فروشگاه عرضه می‌شوند، منطبق با مشخصات درج‌شده در کاتالوگ آن محصول در فروشگاه، ضمانت می‌کند. در صورت عدم رضایت، مشتری می‌تواند شکایت خود را از محصول موردنظر در بخش «تماس با من» وب‌گاه ثبت نماید. شکایت کاربر حداکثر تا 24 ساعت پس از ثبت، بررسی شده و در صورتی که کیفیت محصول تحویل‌شده یا خدمت ارائه‌شده پایین‌تر از سطح معرفی و تبلیغ‌شده باشد، نسبت به جلب رضایت مشتری اقدام خواهد شد.
- آموزشگاه
- ثبت‌نام: کاربر می‌تواند برای دسترسی به محتوای دوره آموزشی موردنظر خود، در آن دوره ثبت‌نام کند. ثبت‌نام در دوره‌های غیررایگان مستلزم پرداخت هزینه آن دوره خواهد بود.
- محتوای دوره: محتوای دوره‌های آموزشی به صورت چندرسانه‌ای و با بهره‌گیری از متن، عکس، صدا و فیلم ارائه می‌شوند. فراگیر می‌تواند محتوای دوره ثبت‌نام‌شده را برای استفاده خود بارگذاری و ذخیره کند، اما انتشار محتوا و قراردادن آن در دسترس دیگران ممنوع است.
- تعامل با مدرس: فراگیر می‌تواند برای یادگیری بهتر، سئوالات خود را در خصوص نکات مبهم محتوای درس‌های دوره در قسمت دیدگاه‌های دوره مطرح کند. مدرس دوره مؤظف است به سئوالات مطرح‌شده در موضوع محتوای دوره پاسخ دهد.
- آزمون‌ها و تکالیف: برای یادگیری بهتر فراگیر، ممکن است آزمون‌ها یا تکالیفی در دوره پیش‌بینی شده باشد. شرکت در آزمون‌ها و یا انجام و ارسال تکالیف توسط فراگیر اختیاری است.